IT-Learning: 569 producten
Het bedreigingenlandschap voor cyberbeveiliging
Naarmate IT-systemen steeds complexer worden, worden de bedreigingen voor cyberbeveiliging steeds effectiever en schadelijker. Nieuwskoppen…
Klanten bedienen in een voortdurend veranderende wereld
Klantenservice brengt tegenwoordig nieuwe uitdagingen, nieuwe protocollen, en een nieuwe houding met zich mee. Als dienstverlener moet u vo…
Teams managen (2022)
Om een team mensen te managen op de werkplek, moeten de managers en teamleiders van vandaag continu leren. Leer het beste uit uw team te ha…
Agile at Work: Beter worden met agile retrospectieven
Agile retrospectieven zijn ontworpen om het tempo en de kwaliteit van het werk van een team te verhogen en maken gebruik van een gestructur…
Basisbeginselen van statistieken: 2
Statistieken zijn een kernvaardigheid voor veel banen. Basisstatistieken zijn cruciaal voor het nemen van beslissingen, nieuwe ontdekkingen…
Presteren onder druk
Druk is een onvermijdelijk onderdeel van het werk en ons dagelijks leven. Degenen die in uitdagende situaties met grote druk hun kalmte wet…
Klantverwachtingen beheren voor managers
Klantenservicemanagers staan misschien niet in de frontlinie, maar ze wel kunnen systemen en processen creëren die ervoor kunnen zorgen da…
Excel: Tips en trucs
Wilt u meer doen met Excel? In deze cursus deelt ervaren Excel-trainer en instructeur Dennis Taylor krachtige tips, trucs en snelkoppelinge…
Interculturele intelligentie ontwikkelen
Werken binnen verschillende culturen is een steeds noodzakelijkere vaardigheid voor alle werknemers. Communicatie-expert Tatiana Kolovou he…
Telefonische klantenservice
Klantenservice-expert Jeff Toister helpt klantenservicespecialisten de specifieke vaardigheden te ontwikkelen die nodig zijn om klanten tel…
Basisbeginselen van procesverbetering
Het doel van management is om verbeteringen aan te brengen. Niet alleen voor producten en services, maar ook voor hele processen. Het moeil…
Vergaderingen managen
Afhankelijk van hoe een vergadering wordt gerund, kan een vergadering de productiviteit vertragen of de ontwikkeling van fantasierijke oplo…
Nieuwe managers managen
Het managen van nieuwe leiders gaat gepaard met een unieke reeks uitdagingen. Zelfs de meest opvallende individuele bijdrager kan moeite he…
Tips en trucs voor datavisualisatie
Tips en trucs voor datavisualisatie is een serie van afzonderlijke lessen over hoe u datavisualisatie telkens weer op de juiste manier kunt…
Basisbeginselen van operational excellence
Begrijp en pas operational excellence toe om de processen, producten en services van uw organisatie te verbeteren voor een doorlopend concu…